この記事では、管理者としてZscaler Client Connector Portalからデバイスをソフト削除する方法について説明します。デバイスをソフト削除しても、ポータルからすぐには削除されません。デバイスを強制的に削除する方法については、[Zscaler Client Connector Portalからデバイスを強制的に削除するを参照してください。デバイスを削除すると、Zscaler Client Connectorはユーザーをログアウトしますが、デバイスからアプリをアンインストールしません。アプリをアンインストールするには、[Zscaler Client Connectorのアンインストールを参照してください。

ソフト削除後、次の状況では、デバイスを強制的に削除する必要がある場合があります。

• デバイスの状態[デバイスの削除準備中]は、[デバイスの概要]ページに1日以上残ります。これは、ユーザーが非アクティブであることを意味します。ユーザーがアクティブになると、Zscaler Client Connectorはキープアライブを送信し、ユーザーを自動的にログアウトします。

管理者がポータルからデバイスをソフト削除した場合、またはZscaler Internet Access (ZIA)のユーザー管理からユーザーを削除した場合、デバイスはデバイス削除保留中になる可能性があります。

• Zscaler Client Connectorがキープアライブの送信に失敗するか、キープアライブが送信される前にZscaler Client Connectorがアンインストールされます。

Zscaler Client Connector Portalからデバイスをソフト削除するには、次のように操作します。